Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 9apk

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 9apk, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
9apk Quy định sử dụng dịch vụ 9apk
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã tài khoản.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 9apk đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch khỏi truy cập trái phép.

Xác minh ví thanh toán

Khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác minh ví khớp với tên tài khoản đã đăng ký để bảo vệ quyền lợi của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm mã tài khoản để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình, chọn chủ đề "Điều khoản & Tài khoản" để được ưu tiên xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với đầy đủ thông tin giải thích.

Hỗ trợ qua điện thoại

Liên hệ đường dây hỗ trợ tiếng Việt để được tư vấn trực tiếp về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các vấn đề thanh toán.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 9apk và truy cập dịch vụ từ khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình đang ở.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu qua kênh hỗ trợ, kèm mã tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại qua email.

Yêu cầu rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị tạm giữ khi thông tin ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và mở khóa giao dịch.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ tài khoản 9apk. Giao dịch từ nguồn khác có thể bị từ chối.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp mã tài khoản và thông tin cần chỉnh sửa. Một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi được áp dụng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.